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段成香（左三）在調(diào)解一起合同糾紛。 （受訪者供圖）

段成香是岳塘區(qū)聯(lián)合人民調(diào)解委員會駐霞城派出所調(diào)解室人民調(diào)解員，中共黨員，52歲，從事人民調(diào)解工作4年，今年已調(diào)解糾紛161件。

這幾年來，我印象最深的是一起“普通”的侵權(quán)糾紛案件，發(fā)生在2022年9月。

霞城街道有一名51歲的村民劉某（化名），家庭經(jīng)濟條件比較差，平時靠養(yǎng)動物賺取微薄收入，一天他在鐵路邊與鄰居爭分廢品收入引發(fā)沖突，劉某一時沖動，從家中拿出一把銹刀想嚇唬對方，結(jié)果在拉扯中不小心劃傷對方身體并導(dǎo)致其小拇指骨折（輕微傷），住院醫(yī)藥費花了6000多元。調(diào)解協(xié)商時，傷者提出4萬元賠償要求，劉某實在難以支付，一直悲觀地表示“只能等待接受法律的制裁”。

隨著調(diào)查深入，我得知單身的劉某經(jīng)濟條件差，平日里還有些自卑，鄰居反映他很老實，不嫌臟不嫌累，起早貪黑地去收潲水剩飯養(yǎng)動物賺點收入，鄰居受傷后他也去醫(yī)院向?qū)Ψ秸\懇認錯，并拿出了自己微薄的積蓄2000元繳納醫(yī)藥費。在調(diào)解溝通中他告訴我，他也曾想努力成個家，只是現(xiàn)實情況總不遂人意。

了解劉某的狀況后，我深為觸動，我能感覺他本質(zhì)不壞，也并不懶惰，他就是個在艱難討生活的普通人。傷了人，這當然需要承擔法律責任，但我想著，如果讓他承受難以承受的代價，今后可能會更加自暴自棄，喪失對社會的希望和生活的勇氣，這樣的人精神上一旦跌倒，就很難振作，日后的所為也可能更難料。在協(xié)商賠償?shù)倪^程中，我覺得，我應(yīng)該要盡力幫助他。

調(diào)解過程中，我首先嚴肅指出了劉某的過錯和責任，并計算了賠償金額，是一筆對他來說不小的數(shù)字，同時，我鼓勵他積極籌款爭取與對方和解，并與其當環(huán)衛(wèi)工人的姐姐聯(lián)系，爭取共同籌款，但仍然杯水車薪。我又與另一方當事人多方反復(fù)溝通做工作，從情理法角度耐心勸導(dǎo)，既強調(diào)法律面前人人平等，又希望他能換位思考，充分考慮對方的現(xiàn)實情況和賠償能力。經(jīng)過多次調(diào)解磨合，對方也有所觸動，賠償要求不斷退讓，最后雙方以賠償醫(yī)藥費誤工費等合計12000元達成調(diào)解協(xié)議。

案件調(diào)結(jié)后，我滿腦子都是這位村民，心里不禁替他發(fā)愁，“要是他能有一份工作就好，這樣不僅有了生活保障，同時還能有余錢歸還別人的借款。”我馬上把這個情況向當?shù)氐乃痉ㄋ团沙鏊鶇R報，兩位所長也很受觸動，通過各方聯(lián)系幫助，最終幫劉某介紹了一份合適的工作。劉某和他的姐姐都很感動，我還記得他的姐姐一直激動地流淚致謝。

這個案件我為什么印象深，就是在案件辦理中，我看到了人性真善美的綻放，看到了社會正能量的傳遞。同時，我也享受著一份開心快樂，作為駐所人民調(diào)解員，我在協(xié)助派出所化解社會矛盾糾紛的同時，也起到了紐帶作用，幫助群眾解決了實際問題，對社會安定起了點作用。這件事也更堅定我要盡自己的能力，幫助人民群眾解決實際問題，為構(gòu)建和諧社會盡自己的一份力量的信念。（本報記者 劉建強 通訊員 王之琪 整理）

責編：周冠成

來源：湘潭日報